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Question en attente de réponse

Support de carte SIM perdu

Marine R.
Marine R.

Marine R.

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Bonjour,

Ayant perdu le support de ma nouvelle carte SIM, je ne peux pas l'activer. J'ai retrouvé l'ancien support et ai dû les confondre en jetant l'autre, du coup lors de l'activation grâce aux numéro commençant par 8933, le message suivant s'affiche "Ceci est le code de l'ancienne carte SIM".
Comment puis-je procéder pour l'activer svp ?

Cordialement

Réponse

Bonjour Marine !
Je constate que votre nouvelle carte SIM est active depuis ce jour.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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