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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai fait une portabilité de numéro le 8/10/2020 hors je recois une facture pour un abonnement mensuel complet du 6/10 au 5/11. Comment cela se fait il ?
Réponses
Bonjour Keveen,
Les factures sont éditées tous les 30 jours. Si celle que tu viens de recevoir n'a pas pu prendre en compte ta résiliation, ce sera le cas de la facture suivante le mois prochain, qui régularisera alors le trop perçu ;-)
Bonjour Keveen.
Je ne peux pas accéder à votre ligne, pouvez-vous compléter vos informations?
Néanmoins, la réponse de Jean-Philippe est correcte. L'édition de la facture a eu lieu avant la portabilité. La prochaine facture début novembre sera votre facture de clôture. Elle indiquera le remboursement au prorata du trop-perçu.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Philippe,
Je vous remercie pour votre intervention.
Je vous souhaite une bonne journée
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Antoine a répondu
Antoine a répondu
Jean-Philippe a répondu
KEVEEN a posé une nouvelle question
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