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Question en attente de réponse

Aucune couverture après la sortie du territoire français ni en Espagne ni au Portugal ?

ADRIANO G.
ADRIANO G.

ADRIANO G.

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points

Depuis la rentrée en Espagne et au Portugal je n'ai aucun réseau internet même si il est indiqué que oui et avec toutes les options réseau roaming activer merci de me résoudre ce problème

Réponse

Bonjour Adriano,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez un souci d'internet en Europe.

Votre forfait vous donne bien droit à 10Go/mois depuis ces destinations, il n'y a pas de blocage visible à mon niveau.

Si les données mobiles en itinérance sont bien activées, je peux vous proposer une mise en relation avec nos techniciens réseaux afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé et convenir d'un appel sur une autre ligne que celle rencontrant l'anomalie.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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