Je voudrais passer sur orange mais mes demandes n'aboutissent jamais (pas de mail)

Bonjour Hélène,

Bienvenue sur votre site communautaire d'entraide par internet. Concernant la non réception des mail envoyés, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, je pourrai vous envoyer un mail et vous pourrez y répondre.

Je vous rappelle que vous avez la possibilité si vous le souhaitez, de contacter nos services directement par téléphone entre 08h00 et 20h00 sauf dimanche en appelant le 09 69 36 02 00 (appel non surtaxé).

Concernant votre demande de changement de réseau, il ne s'effectue pas sur simple demande il peut être mis en place uniquement en cas de non-couverture au domicile ou lieu de travail.
Une première analyse de la couverture est faite et si elle est optimale, c'est notre service technique réseau qui peut faire cette modification à condition que l'incident soit avéré.
Je ne visualise pas d'anomalies de couverture SFR à votre adresse d'habitation , cependant, certains secteurs annoncés couverts peuvent en effet nécessité notre intervention (type d'habitation, anomalies dans certains quartiers etc...).

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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