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Question en attente de réponse

Box 4G ne reconnais pas la carte sim

Raphael G.
Raphael G.

Raphael G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j ai reçu ma box 4G NRJ mobile, ma ligne est activé, mon mobile est simlocké, mais la box ne reconnaît pas la carte sim, le bouton Network reste orange.
Impossible de avoir internet par contre je continu de payer mon abonnement.
J espère que vous avez la solution, merci

Réponses

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

Niveau
5
12633 / 40000
points
Equipe

Bonjour Raphael,

Je suis navrée pour ce désagrément.

Afin de pouvoir résoudre l'anomalie, je vous propose de vous contacter en privé pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Raphael

Je reprends la suite de ma collègue Mégane.

Afin que l'on puisse traiter votre demande, une mise en relation avec notre service réseau est nécessaire.

Pour ce faire, je prends contact avec vous par le biais de votre adresse mail pour que l'on prenne rendez-vous.

À tout de suite !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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