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Question en attente de réponse

Absence de DATA 4G

DAVID M.
DAVID M.

DAVID M.

Niveau
0
1 / 100
point

Je n'ai plus de 4G

Réponse

Bonjour David,

Je vois des connexions internet (hors wifi) sur votre suivi conso jusqu'à hier.

Depuis quand n'avez-vous plus de 4G ?
Avez-vous accès à internet en E, 3G ou H ?

Je vous invite à vérifier si les données mobiles sont toujours activées sur votre Logicom et l'itinérance des données nécessaires à la connexion.

Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

Ensuite, vérifiez et créez si besoin les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Redémarrez votre smartphone et testez la connexion à nouveau.

En attendant votre réponse, je vous souhaite un bon weekend.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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