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Question en attente de réponse

facture erronnée depuis 3 mois

ANTOINE D.
ANTOINE D.

ANTOINE D.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai souscrit un forfait via cdiscount à 1euros 99 et depuis le debut on me facture 9 euros par mois. Ras le bol de ce service client lamentable !

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
17360 / 40000
points
Equipe

Bonjour ANTOINE,

Premièrement, nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n’ont pas de service client ou d’assistance téléphonique mais une assistance mobile en ligne.
Vous êtes donc au bon endroit pour votre réclamation.

Deuxièmement, je constate en lisant votre contrat, que vous avez souscrit en ligne le 21/08/2020, que vous n'avez pas appliqué le code promotionnel vous donnant droit à la réduction.

J'ai pu appliquer un code de rattrapage en interne.

Ainsi, une remise de Remise de 7,01€ pendant 6 mois sera appliquée à partir du 21/11/2020, lors du prochain cycle de facturation.

Bon après-midi,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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