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Question en attente de réponse

Bonjour il y a un mois j'ai payé 16,66 alors que je bénéficiait de 10 Euro de réduction : forfait à 10 euros

FABIEN V.
FABIEN V.

FABIEN V.

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Je bénéficie de la réduction de 10 euros sur un an. Le mois dernier j'ai paye 20 euros car c'était la fin de ma promo. Or le mois d'avant (sept-octobre) j'ai payé 16,66 au lieu de 9,99

Réponse

Bonjour Fabien,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez bénéficié d'une remise de 10,01€ pendant 12 mois.
Lors de l'édition de la facture de clôture datant du 27 Septembre 2019, la remise avait été appliquée à hauteur de 6,66€. En effet, cette facture a fait l'objet d'un prorata car elle ne portait pas sur un mois complet.

Vous avec ensuite bénéficié de onze remises du montant de 10,01€.

Afin que les douze remises soient intégralement appliquées, une remise de 3,34€ a été appliquée sur la facture du 18 Septembre 2020.

Par ailleurs, la dernière facture ne comprenant plus de promotion, le montant de celle-ci s'élève à 20€.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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