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Question en attente de réponse

Bonjour, je suis nouveau client et ma couverture data est comme nul. Comment contacter le service ?

Sonia V.
Sonia V.

Sonia V.

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point

Ma couverture mobile est de 4 mbits / s , or j'avais 160 mbits / s auprès de mon ancien prestataire. Est ce possible de basculer mon réseau sur Orange ? Merci d'avance

Réponse

Bonjour Sonia,
Je constate que votre ligne a été activée aujourd'hui. Lors d'une activation avec portabilité, vous avez un délai de 24h pour la mise en service totale de votre ligne.
Je vous invite à patienter ce délai et à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement jusqu'à l' obtention de tous vos services.
Si votre connexion internet est toujours faible lundi, n'hésitez pas à revenir vers nous pour une mise en relation avec notre support technique afin de vérifier votre réseau.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon week-end. À bientôt,
Medine, Conseillère Assistance
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