Question en attente de réponse
sms zone 3
bonjour en regardant ma facture détaillée, je me suis apercue d’un hors forfait sms envoyés à Cuba .
Il y a quelques mois c’etait vers la russie et les EU...
Je n’ai aucune correspondance dans ce pays.
Cordialement
P Guyot
Réponses
Bonjour Paula,
Après analyse de votre facture éditée le 22 octobre, je visualise effectivement le hors forfait signalé. Je viens de transmettre la situation au service concerné. Elle est en cours de traitement. Je reviens vers vous à résolution.
Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Paula,
Je viens d'obtenir le retour du service. Pour vous transmettre le détail lié à votre profil, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Abus total
Bonjour, je suis nouvellement abonné et seconde facture à 17,98 € pour un forfait sans dépassement. Celui-ci est censé me coûter 9,99 , j'aimerais des explications, mais il est... -
Frais de résiliation a tort
Bonjour j’ai demandé la résiliation de ma ligne suite à mon déménagement en outre-mer ( la Reunion) j’ai bien joint un justificatif de domicile a ma demande faite en ligne et... -
Rejet de prélèvement ------------
Je suis normalement prélever le 25 du mois et là j'ai été prélevé le 6 à deux heures du matin sur mon nouveau compte donc il été vide j'ai directement payer par carte bleu le 6...
-
