Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

un nouveau client NRJ mobile le problème là où j’habite ’Internet de ma carte SIM nrj mobile ne fonctionne pas

Nassim M.
Nassim M.

Nassim M.

Niveau
0
23 / 100
points

Je suis un nouveau client NRJ mobile le problème c’est là où j’habite je capte aucun réseau et les donnés de ma carte SIM ne fonctionne pas, je sais pas quoi faire ,aidez-moi svp

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
85790 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nassim !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Dans un premier temps, je vous invite à me communiquer la marque et le modèle du mobile que vous utilisez.
Cela va me permettre de vous envoyer les paramétrages web et MMS correspondants.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Nassim M.
Nassim M.

Nassim M.

Niveau
0
23 / 100
points

MON PORTABLE EST UN IPHONE 11 mais le problème c'est que mon opérateur SFR ne capte pas dans la zone ou j'habite et ne ne sais pas est ce il possible de changer l'opérateur depuis NRJ Mobile

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
85790 / 180000
points
Equipe

Merci pour votre retour !
Avant de procéder à un éventuel changement de réseau, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données cellulaires,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
  • Voici le pas à pas pour le paramétrage web et MMS de votre IPhone :

    • allez dans RÉGLAGES / DONNÉES CELLULAIRES / RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES
    • depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "fnetnrj"
    • depuis la rubrique MMS, appuyez sur NOM DU POINT D'ACCÈS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "mmsnrj"
    • appuyez sur MMSC, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "http://mmsnrj";
    • appuyez champ PROXY MMS, effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "10.143.156.5:8080"
    • appuyez sur le champ RETOUR (en haut à gauche de votre écran).
    • Vos profils web et MMS sont automatiquement sauvegardés.
      Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet et vos mms.
      N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
      Bonne journée et à bientôt.
      Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
      ----------------------------
      Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Nassim M.
Nassim M.

Nassim M.

Niveau
0
23 / 100
points

Malheureusement, j’ai fait tous que vous m’avez demandé mais toujours pas de connexion, le vrai problème c’est que là où j’habite ya pas de réseau pour l’opérateur SFR j’ai aussi un cousin qui habite dans la même résidence et qui avait le même opérateur et ne captait pas de réseau il a changé l’opérateur vers Bouygues maintenant il capte une très bonne internet donc je ne sais pas est c’est possible de changer l’opérateur et quels sont les opérateurs disponibles pour mon cas forfait 9.99 euros 100 Go .
Merci beaucoup

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
85790 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nassim !
Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale.
Je vais donc devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?