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Frais 10€ rejet prélèvement

BERNARD P.
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Bonjour,
Le 17 octobre 2020 j'ai dû payer mon forfait mensuel de 9.99€ NRJ mobile ligne 0771735563
par carte bancaire car vous aviez bloqué mon Internet pour motif de rejet de prélèvement sur mon compte bancaire n° GB47 REVO 0099 7023 9297 12 sur lequel vous avez déjà prélevé les mois précédents. Je ne suis pas responsable du problème de prélèvement et considère que je n'ai donc pas à payer 10€ de frais.
Je précise que mon compte NRJ Mobile a été supprimé par vos services suite à la demande de résiliation de ma ligne 0771735563.
Merci de faire suivre au service concerné.
Cordialement
Bernard POIRIER

Bonjour Bernard,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous invite à consulter votre boîte mail afin d'y accéder.

Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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