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Cette question a été résolue

Mon nouveau forfait 100 Go prend effet le 4/11. Il n'est toujours pas activé à cette heure-ci.

JAMILA B.
JAMILA B.

JAMILA B.

Niveau
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points

À quelle heure de la journée le sera-t-il ?

Bonjour Jamila !
Je vous rassure, votre changement d'offre s'est bien effectué.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pendant la journée.
Si demain vous ne semblez pas être sur votre nouvelle offre, je vous invite à revenir vers nous.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Jamila,
 
La remise à zéro mensuelle du forfait s'effectue dans la journée, à ma connaissance c'est la plupart du temps dans la matinée, mais il n'y a pas d'heure précise à cette action automatique.

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