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Question en attente de réponse

Surtaxé ne marche pas

HALIMA V.
HALIMA V.

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J'essaye d'appeler un numéro surtaxé en France mais ça ne fonctionne pas ça me dit que mon forfait ne me le permet pas pouvez vous me le débloquer svp

Réponse

Bonjour Halima,

Je vous confirme avoir procédé à la résiliation de l'option "Blocage des usages premium" sur votre ligne. Celle-ci étant activée par défaut à la souscription afin d'éviter le hors-forfait sur votre ligne.

Cela sera effectif dans un délai de 2 h à 24 h et je vous invite à redémarrer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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