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Cette question a été résolue

Je ne peu voir aucunes facture via mon compte ?

GILLES A.
GILLES A.

GILLES A.

Niveau
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3 / 100
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Je ne peu voire aucunes facture via mon compte client

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
28439 / 40000
points

Bonjour Gilles,
 
Peut-être tu n'accèdes à aucune facture car tu es enregistré comme utilisateur de la ligne avec un accès restreint ?
 
Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.
 
NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail

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Réponses

Bonjour Gilles,

Je fais suite à votre demande sur l'assistance mobile.

Afin de vous apporter une réponse rapide et complète, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vais vous envoyer un message sur l'adresse enregistrée sur votre compte, pour que nous puissions poursuivre sur des informations à caractère personnel.

À tout de suite,

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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