Bonjour Céline,
Comme l'a indiqué ma collègue Jenifer, un rejet de prélèvement a eu lieu sur votre ligne mobile fin septembre. Suite à cela, 10€ de frais ont été appliqués sur votre facture du mois d'octobre, ces frais sont appliqués après chaque rejet de prélèvement.
Si vous le souhaitez, il est possible de modifier votre date de prélèvement, et de choisir une date entre le 18 et le 3 de chaque mois. Cette modification est facturée 5€. Je vous invite à revenir vers nous en nous indiquant la nouvelle date de prélèvement possible si une modification de la date de prélèvement peut vous arranger.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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