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Question en attente de réponse

J'ai retrouvé mon smartphone que j'avais perdu ; comment réactiver la ligne ?je n'arrive pas à joindre le service client

CHARLOTTE P.
CHARLOTTE P.

CHARLOTTE P.

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J'avais signifie sur mon compte client que j'avais perdu mon téléphone à fin de bloquer la ligne.J'ai retrouvé mon téléphone mais je n'arrive pas à réactiver la ligne ; comment faire ?

Réponse

Bonjour Charlotte,

La remise en service de votre ligne depuis l'Espace Client n'est disponible dans ce cas.

Je viens de faire le nécessaire. Votre ligne sera à nouveau active dans un délai maximal de deux heures.

Il sera nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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