Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Comment faire pour changer adresse dur les factures
Bonsoir Claudine,
Le changement d'adresse ne sera visible que sur les factures à venir (une facture déjà éditée ne peut pas être modifiée).
L'adresse est modifiable depuis ton espace client. Si, pour une raison quelconque, tu n'y parviens pas, fais-le savoir en répondant à ce message, un membre de l'équipe prendra contact avec toi et s'en chargera ;-)
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
45% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir Claudine,
Je vous confirme la réponse de Jean-Philippe.
Vous pouvez changer l'adresse postale du titulaire directement sur votre Espace Client.
Il faut vous rendre dans les onglets "Votre compte" et "Coordonnées titulaire". Vous pourrez alors modifier votre adresse.
Je vous invite à mettre à jour votre adresse postale avant le 20 du mois en cours, ainsi la facture qui sera éditée aux alentours du 22/112020 comportera la nouvelle adresse.
Merci pour votre fidélité et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour je n'arrive pas non plus a faire mon changement d'adresse sur le site...
Cordialement
Bonjour Nancy,
Je regrette de constater vos difficultés concernant la mise à jour de vos données.
Pouvez-vous m'indiquez si en allant dans l'onglet "Votre compte" puis "Coordonnées du titulaire" vous arrivez à "Modifier" les informations disponibles à notre niveau.
Je vous laisse réitérer l'essai et me faire part de votre retour.
À demain,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour, non toujours pas impossible d'accéder a mes données personnelles
Cordialement
Bonjour Nancy,
Dans ce cas, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Kevin a répondu
NANCY a répondu
Kevin a répondu
NANCY a répondu
Mounia a répondu
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
Jean-Philippe a répondu
CLAUDINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.