Question en attente de réponse
je n'ai pas d'internet sur ma ligne mobile
Bonjour, Je n'ai plus d'internet depuis vendredi dernier sur ma ligne mobile 0636199744. Merci de me contacter en urgence. Cordialement. P. Frinault
Réponses
Bonjour Patrick,
Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- activez les données mobiles,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet et MMS.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour, je n'ai tjrs pas recu les parametres de configuration. merci de les renvoyer
Patrick,
Comme indiqué précédemment, afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous qui vous permettra d'accéder également au paramétrage manuel.
Très bonne journée à vous.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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