Cette question a été résolue
Changer de coordonnée bancaires
Mes 2 prmières factures n'ont pas été prélevées sans que je sache pourquoi et j'ai donc du payer par CB, mon forfait a été bloqué tout le week end.
Aussi je souhaite changer mes coordonnées bancaires mais le compte client me fait apparaitre le message que ce n'est pas possible.
Bonjour Cyril,
Je constate que vos prélèvements ont été rejeté pour le motif "sur ordre du client".
Vous pouvez mettre en place un changement de votre RIB sur votre espace client d'ici 3 jours. Mais si vous le souhaitez, je peux mettre en place le changement de votre IBAN ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Effectivement, après vérification, le mandat a été bloqué de ma part début 2019 pour un autre contrat mobile. J'ai demandé à ma banque de la débloquer.
Bonne journée
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