Question en attente de réponse
Regroupement sur mon espace client de mes 2 lignes NRJ
Bonjour. Merci de bien pouvoir regrouper sur mon espace client la gestion de mes 2 lignes (prépayée et ligne 100 Go)
Bien cordialement
Eric Nobécourt
Réponses
Bonjour Eric,
Lorsque vous vous connectez avec votre identifiant titulaire (e-mail Gmail) ou votre identifiant utilisateur (numéro de ligne terminant par 25), vous devez pouvoir consulter vos deux lignes NRJ Mobile.
Seul l'accès avec le numéro du prépayé ne permet pas la consultation de toutes les lignes.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Maude
Merci de votre prise en main.
Je vous confirme que sur l'espace client NRJ crédit mutuel avec mon adresse de contact Gmail, je n'ai pas de fait l'intégration de ma ligne finissant en 25 suite à ma nouvelle souscription.
Merci de bien vouloir upgrader la demande afin d'avoir le visuel de mes deux lignes sur la même page.
Si vous avez une adresse mail, je peux vous joindre la capture de ce qu'il faudrait mettre à jour..
Cette ligne résiliée le mois dernier à évidemment était éliminée sur mon espace client, mais j'ai souscrit à nouveau son abonnement à njr mobile.
Merci de bien vouloir upgrader auprès du service ressource pour agréger la lecture de mes 2 lignes comme auparavant.
Bien cordialement
Eric
Bonjour Eric,
Navrée pour le délai de réponse.
Je veux bien que vous m'envoyiez la capture d'écran, oui.
Cela me permettra d'appuyer ma remontée auprès du service informatique.
Je vous envoie un mail pour que vous ayez nos coordonnées.
À tout de suite.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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