Cette question a été résolue
On est le 10 et mon forfait ne c’est pas remis à 0 pourquoi ?
J’ai pris 20€ en + dans mon forfait car j’avais plus d’internet mais le 10 de chaque mois sa doit se remettre a 0 et là j’ai rien est ce normal ?
Bonjour Séréna,
La réinitialisation de ton compteur data s'effectue le jour de la remise à zéro de ton forfait, mais jamais à 0h01.
N'hésite pas à re-poster un commentaire si pas de changement d'ici demain matin.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Serena,
La remise à zéro de votre forfait se fait effectivement le 10 de chaque mois, mais pas nécessairement à minuit.
En regardant votre ligne je constate que tout a bien été remise à zéro.
Je vous invite à redémarrer votre mobile pour relancer le débit internet.
En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je ne parviens pas à activer l'option Voix Premium
L’option voix premium pour les appels VOLTE n’apparaît pas sur l’espace client c’est au service client de l’activer apparemment mais le numéro de téléphone ne donne pas la... -
Je n'ai plus de connexion internet?!
Bonjour, je n'ai plus de connexion internet sur mon télephone?! -
Nouveau client pour 4 lignes : pas d'appel wifi disponible
Je viens de migrer mes 4 lignes chez vous et je constate que je n'es pas accès aux appels WIFI alors que cette fonctionnalité est native chez mon ancien opérateur. Elle nous est...
-
-
-
Mathilde a répondu
-
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
-
Jean-Philippe a répondu
-
SERENA a posé une nouvelle question
-
