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Question en attente de réponse

le n° portabilité pour commander un forfait me dit que je suis déjà chez vous alors que non

Yanis F.
Yanis F.

Yanis F.

Niveau
0
1 / 100
point

Lorsque je valide ma commande, une phrase m'indique : "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà NRJ Mobile".
Mon opérateur actuel est SFR.
Merci de votre aide pour finaliser ma commande.
Clt,

Réponse

Bonjour Yanis,
J'ai consulté les commandes effectuées avec votre numéro de mobile et je retrouve une commande annulée et une autre commande validée et payée.
La commande précédente assez ancienne n'a été annulée qu'à 12h50 aujourd'hui, c'est pourquoi vous aviez ce message d'erreur.
Je constate que vous avez pu finalisé votre nouvelle commande juste après.
Je profite de cette occasion pour vous souhaiter la bienvenue chez les clients NRJ Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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