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Question en attente de réponse

Ma 4G ainsi que mes MMS ne fonctionne pas alors que ma carte sim est active

ASTRID T.
ASTRID T.

ASTRID T.

Niveau
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Ma 4G ainsi que mes MMS ne fonctionne pas alors que ma carte sim est active je paye un forfait de 50Go à 16,99 avec une remise de 1 euro avec engagement sur 24 mois sur Huawei P smart 2019 comment remédier à cela merci

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
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points

Bonsoir Astrid,
 
Peux-tu vérifier ces réglages sur ton téléphone :
 
1. Tout d'abord, si ce n'est pas encore fait, il faut désactiver la connexion wifi + activer les données mobiles (généralement via Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer données mobiles)
 
2. Ensuite, dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, il faut utiliser ces paramètres (en minuscules, je le précise au cas où mon message s'afficherait en majuscules) :
 

  • MMS
  • Nom : NRJMMS
    APN : mmsnrj
    MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
    Proxy : 10.143.156.5
    Port : 8080
    MCC : 208
    MNC : 26
    Auth : aucune
    APN : mms
    Protocole : IPv4
    Protocile itinérance : IPv4
    APN : activé
    MVNO : GID
    Valeur : 4E524A31
     

    • Web
    • Nom : NRJWEB
      APN : fnetnrj
      MCC : 208
      MNC : 26
      Auth : aucune
      APN : default ou internet
      Protocole : IPv4
      Protocile itinérance : IPv4
      APN : activé
      MVNO : GID
      Valeur : 4E524A31
       
      3. Et enfin tu redémarres ton téléphone
       
      A noter que, sur certaines marques de smartphone (Oppo notamment), il faut activer l'itinérance des données pour l'accès internet, même en France. Prudence toutefois si tu es tout proche d'une frontière !

ASTRID T.
ASTRID T.

ASTRID T.

Niveau
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12 / 100
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J'ai déjà essayé à plusieurs reprises de mettre à jour les réglages de mon téléphone puis de le redémarrer mais rien ne change, que puis-je faire pour y remédier ?
Merci pour votre réponse

Bonjour Astrid,

Votre suivi de consommation indique que vous avez pu vous connecter. Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne bien ?
Avez-vous pu tester les MMS ?

Si besoin, des pas à pas sont disponibles pour le paramétrage de votre mobile, voici le lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei

Je reste disponible sur votre fil de discussion si besoin.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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