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Cette question a été résolue

RIO inconnu

Brice D.
Brice D.

Brice D.

Niveau
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points

Bonjour,
je veux souscrire à l'offre 1€99 pendant 6 mois, mais mon RIO est dit comme inconnu.
Je suis sûr de ne pas avoir confondu un O et un 0, ni un I et un 1.

Comment puis-je faire?

Merci

Bonjour Brice,

Comme l'indique Jean Philippe, nous rencontrons actuellement un incident concernant les portabilités de lignes.

Des investigations sont actuellement en cours par nos équipes techniques afin de détecter et résoudre cet incident.

Je vous invite effectivement à retenter la souscription d'ici quelques jours.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée et prenez soin de vous.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonsoir Brice,
 
Anthony, de l'équipe NRJ Mobile, a écrit il y a environ 4h :
"Un incident est en cours concernant la souscription de nos offres avec une portabilité.
Rassurez-vous, nos équipes s'affairent à résoudre celui-ci dans les plus brefs délais.
Je vous invite donc à simplement à renouveler votre souscription ces prochains jours."

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