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Question en attente de réponse

Je ne sais pas comment payer une facture qui n’a pas été prélevé automatiquement

DORELIAN A.
DORELIAN A.

DORELIAN A.

Niveau
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1 / 100
point

J’ai une facture qui aurais du etre prélevé le 5-11-20 de 40 euros mais il n’est pas passé et je doit le règle sur le site je ne sais pas comment on fais

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
21260 / 40000
points

Bonsoir Dorelian,

Pour régulariser un prélèvement rejeté, il est possible d'effectuer un paiement par téléphone, auquel cas il te faut :
-Composer le 0 969 360 200 (prix d'un appel local), depuis une ligne autre que la tienne
-Renseigner le numéro de ta ligne
-Taper *
-Taper 2 pour régler par CB
-Suivre les étapes qui te seront indiquées.

Tu auras alors une confirmation orale de la bonne prise en compte du paiement après l'avoir effectué, et ta ligne sera alors remise en service sous un délai de 2 heures.

Bonjour Dorelian,

Je constate que suite à la validation du règlement par carte bancaire, la remise en service de votre ligne a bien été prise en compte.

Le délai de prise en compte ne devrait pas excéder deux heures, il sera nécessaire d'éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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