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Question en attente de réponse

Je voudrais savoir si mon forfait NRJ me permet de faire antenne quand je suis dans la campagne déserte

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

Niveau
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3 / 100
points

Je suis souvent en pleine campagne ou le réseau passe mal; par contre j'ai internet
Je voudrais savoir si mon forfait me permet de faire antenne?

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
5
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points

Bonjour Isabelle,
 
Il est prévu que EI Télécom propose la fonctionnalités VoWifi prochainement, mais pour le moment, aucune date n'a été communiquée. Pour en profiter, il faudra bien sûr détenir un mobile, un forfait et un réseau compatibles. La version logicielle du smartphone devra être également à jour.
 
L'option sera gratuite, elle sera disponible depuis l'espace client (sous réserve de remplir les critères mentionnés précédemment).

Bonjour Isabelle,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je suis au regret de vous informer que votre forfait n'est pas éligible au changement de réseau. En cas d'apparition d'un dysfonctionnement, je vous conseille de nous contacter depuis le lieu où vous le constatez et depuis un autre poste que votre mobile au 09 69 360 200. Ainsi, nous pourrons vous mettre en relation avec nos équipes techniques pour établir un diagnostic en direct.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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