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Question en attente de réponse
bonsoir,
oui effectivement j'ai bien reçu votre message et je vous remercie .
J'ai bien envoyé le courriel recommandé mais je ne sais pas si il est arrivé, je pense avec le phénomène de covid vous n'avez pas encore reçu à temps .
si non je serai remboursée de la somme débité ou pas parce que je ne l'ai pas utilisé et je ne comprend pas pourquoi je serai débitée.
Merci à vous.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Thinhinene,
Je vous confirme qu'à ce jour nous n'avons pas réceptionné votre demande de résiliation par courrier.
Vous précisez "courriel recommandé". Avez-vous envoyé un mail ou un courrier postal ?
Si vous avez bien effectué l'envoi d'un courrier, avez-vous reçu l'accusé de réception de votre courrier ?
Concernant votre dernière facture mensuelle et une fois votre ligne résiliée, vous serez remboursé au prorata concernant les jours facturés au-delà de la date de résiliation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Thinhinene,
Avez-vous pu prendre connaissance de mon message de samedi ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Thinhinene,
Je vous confirme la bonne réception de votre demande de résiliation en date d'hier.
Votre ligne sera donc résiliée dans un délai de 7 jours.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Anthony a répondu
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THINHINENE a posé une nouvelle question
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