Question en attente de réponse
Marque et type de mobile
Bonjour, j'ai remarqué que vous avez modifié le type de mon mobile sur la page d'accueil. Je n'ai plus le LG K100 c'est vrai mais le modèle que vous affichez HEM EASY (c'est quoi ?) n'est pas le bon : j'ai un KONROW SKY PLUS. C'est un détail mais puisque vous avez changé le modèle, autant mettre le bon. Merci et belle journée à vous.
Réponse
Bonjour Marie-Thérèse,
Merci pour votre message.
Le modèle de téléphone utilisé et visible sur votre Espace Client n'a pas d'impact sur vos services. Il n'est pas modifiable.
Il s'agit d'un outil qui recherche le modèle de téléphone par rapport au numéro de série. Comme il n'a pas été reconnu, il affiche un modèle erroné.
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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