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Question en attente de réponse

Ma ligne est suspendu Hors mes factures son à jour

Nana Kaoulatou O.
Nana Kaoulatou O.

Nana Kaoulatou O.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Nana Kaoulatou O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 novembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Comment peut-on suspendre la ligne comme ça sans raison et sans prévenir

Réponse

Mathilde C.

Mathilde C.

Niveau
5
14260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathilde C.
Date
réponse
r

Bonjour Nana,

En consultant votre ligne je constate que celle-ci a été suspendue suite à un rejet de prélèvement.
Conformément aux conditions générales de service, vous avez été prévenue par sms de ce rejet, et par mail de la restriction des services en date du 04/11.

Elle a ensuite été suspendue totalement depuis l'espace client

Si vous souhaitez une remise en service sous 2 heures, je vous invite à régler la dette par carte bancaire, sinon votre ligne sera remise en service dans la journée du 17/11.

En espérant avoir répondu à vos questions, je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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