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Cette question a été résolue
Je pay une facture
Bonjour Sabine,
Pour effectuer un paiement CB (pour la remise en service de ta ligne, ou tout au moins à la suite d'un rejet de prélèvement), tu peux :
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Réponses
Je veux payer une facture, mais je ne sais pas comment
Ce numéro ne dit pas comment payer la facture, il dit simplement comment connaître mon solde
Et tu es certaine d'avoir un impayé à régulariser ?
Car en effet, le paiement CB n'est pas possible pour le paiement régulier d'une facture.
Bonjour Sabine,
Après consultation de votre dossier, vous n'avez pas à ce jour pas de solde négatif, ce qui explique l'impossibilité de paiement de votre facture par carte bancaire.
Pour information, vous avez mis en place une suspension totale de votre ligne via votre espace client le 17 novembre dernier a 14h14. Cette suspension est souvent mise en place en cas de perte ou vol du mobile, et empêche les usage (le paiement de l'abonnement continue même sans usages).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J'ai un solde bancaire et mon signal téléphonique est éteint pendant trois jours et j'ai une notification indiquant que ma carte a été fermée
Bonjour Sabine,
Rassurez-vous pas d'anomalie sur le paiement de votre facture. Comme je vous l'ai indiqué suite à votre intervention sur votre espace client, vous avez mis en place une suspension de votre ligne (peut-être par erreur).
Ma collègue Elodie a remis en service votre ligne tout doit maintenant être rentrer dans l'ordre
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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