Question en attente de réponse
Suspension de mon forfait
Bonjour,
Si je suspens mon forfait actuel chez RED SFR pour prendre un nouveau forfait (chez NRJ Mobile), pourrais-je utiliser le même numéro actuel ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Alina !
Il est possible de souscrire un nouvel abonnement chez NRJ Mobile en gardant votre numéro actuel.
Pour cela, il faut demander votre code RIO en composant le 3179 depuis la ligne concernée.
Vous recevrez ensuite un SMS avec votre code RIO : il faudra le renseigner lors de votre commande.
Une fois le RIO renseigné, vous pourrez choisir votre date de portabilité (de 7 à 59 jours après le jour de souscription).
En espérant vous compter prochainement parmi nos clients !
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Bon après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Rebonjour Jean-Phillipe ! Vous êtes actifs à ce que je vois.
Dans ce cas, si je suspens ma ligne chez SFR, elle ne sera plus active je suppose ? J'aimerais justement suspendre ma ligne temporairement et non pas la résilier, mais en même temps garder le même numéro.
Bonjour Alina,
Il ne sera pas possible de suspendre votre ligne chez RED pour souscrire le même numéro chez NRJ Mobile : un numéro ne peut être affecté qu'à un seul contrat, peu importe l'opérateur.
Le fait de suspendre votre ligne rendra votre ligne inutilisable, mais la facturation continuera ; le fait de résilier votre ligne coupe votre ligne et arrête la facturation.
J'espère avoir répondu à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Bonne fin de journée !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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