Question en attente de réponse
Forfait résilier et couper
Bonjour je vous écrit care ma. Ligne a été résilier et vous essayer encore de prélever de l'argent sur mon compte alors que je suis plus cher vous alors arrêt de me prélever de l'argent alors que. Ma linge et coupé merci d'avence
Réponse
Bonjour Aurelie,
Je constate que votre ligne n'a pas été résiliée mais suspendue depuis l'Espace Client en date du 20/10/2020.
La suspension de ligne n'interrompt pas la facturation de votre forfait.
La facture émise le 10/11/2020 avec un montant de 29,98 EUR tient compte de la facture du mois d'octobre ayant été rejetée ainsi que celle du mois de novembre.
Si vous souhaitez effectuer une résiliation de votre ligne, je vous invite à nous fournir un courrier de demande de résiliation.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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