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Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai changer mon adresse via la modification de mon profil le mois dernier, mais lors de la réception de ma facture, il n'y a toujours que mon ancienne adresse, j'attend une facture de façon à avoir un justificatif de domicile car c'est la seul possibilité que j'ai étant logé gratuitement et ne suis pas sur les autre facture du domicile.
Respectueusement.
Bonjour Florian,
A la vue de la situation, nous pouvons demander de créer une adresse de facturation afin que votre nouvelle adresse soit indiquée sur vos factures. Cependant, cette modification sera prise en compte à l'édition de votre prochaine facture et nous ne pouvons pas demander à modifier une facture déjà éditée.
Souhaitez-vous que je la mette en place ?
Je me permets également de vous rappeler qu'il est nécessaire de nous transmettre le formulaire complété et signé avec les pièces justificatives demandées afin que votre demande de changement de payeur soit prise en compte.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
oui se serai fort aimable de votre part, le justificatif sera envoyer où car désormais je vie a 700km de la ou j'était au part avant et avec la situation actuel il m'est impossible d'aller dans mon agence.
Bonjour Florian,
Merci pour votre retour.
Concernant le justificatif, l'adresse à laquelle l'envoyer est indiqué directement sur vos documents. Il ne faut pas le remettre à votre agence bancaire.
Je vous confirme que je viens de mettre en place la nouvelle adresse de facturation. Sur votre prochaine facture, l'adresse indiquée sera bien celle de votre dossier.
Je vous souhaite une excellente fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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