Question en attente de réponse
Échec de commande
J'ai essayé de passer commande deux fois aujourd'hui sur une offre NRJ Mobile limitée : 150 go à 9,99 €/mois.
Après la première commande, je reçois quelques minutes après un mail me disant que ma commande a été annulée sans aucune explication particulière. J'appelle le service le service client et il ne savent pas me renseigner.
Je décide de réessayer le soir même : deuxième échec. Je reçois le mail m'indiquant que le paiement des 10€ pour la carte SIM a bien été accepté mais je ne reçois aucune confirmation de commande de la part de NRJ Mobile, aucun numéro de commande, rien du tout.
Quand est-il de ma commande? A t-elle été prise en compte? Que dois-je faire?
Merci d'avance,
cordialement,
Axel
Réponses
Bonjour Axel !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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