Question en attente de réponse
Résiliation faite pourquoi j'ai encore des factures ?
J'ai résilié mon abonnement par recommandé vous l'avez bien reçu j'ai l'avis de reception, reçu alors pourquoi j'ai des factures à payer ?
Réponse
Bonsoir Séréna,
La résiliation de ligne a été faite le 16 novembre.
La facture éditée le 18 novembre est une facture mensuelle. Elle est éditée 2 jours après le jour de remise à zéro du forfait. Pour information, votre jour de remise à zéro est le 14.
Ensuite s'éditera une facture de clôture. C'est la dernière facture éditée suite à la résiliation de la ligne.
La facture de clôture est envoyée automatiquement au payeur avec le montant du remboursement.
Elle est éditée 2 jours après le jour de remise à zéro du forfait suivant la résiliation. Elle sera donc éditée en décembre.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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