Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Resiliation forfait Wood

CEDRIC M.
CEDRIC M.

CEDRIC M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir je veux résilier mon forfait wood 200 Go et reprendre le forfait wood 150 Go. Quel est le démarche?

Bonjour Cédric,
 
As-tu regardé si cette modification de forfait est proposée sur ton espace client ?
 

  • Si oui, tu peux valider cette migration, qui n'entraine aucun changement de carte sim ;
  •  

    • Sinon, c'est que le forfait que tu souhaites est une série limitée uniquement valable en tant que nouveau client, et qu'il n'est donc pas possible d'en bénéficier en changement d'offre. Il faudrait alors accepter de perdre ton numéro d'appel et, comme tu le suggères, de résilier ton forfait actuel et de souscrire à celui que tu as spécifié dans ton message.
    •  
      JP

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Cédric,

Je suis au regret d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse rapide et complète je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vais vous envoyer un mail sur l'adresse enregistrée sur votre espace client.

À très vite,

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?