Question en attente de réponse
J'ai un forfait à 200Go pour 9.98€ normalement à vie, pourquoi cela à changé?
J'ai souscrit en début année à un forfait 200GO pour 9,98€ et maintenant on m'informe et surtout on propose de garder le forfait mais plus cher ce qui ne m'intéresse pas biensur....
Réponse
Bonsoir Mélanie,
Le forfait Woot 200 Go comporte une remise de 15 euros valable un an. Elle se termine le 22 janvier 2021.
A partir du 22 janvier 2021, vous pourrez depuis votre espace client consulter nos forfaits afin de le modifier. Le pas à pas est présent via la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Si vous êtes amenée à changer de SIM, vous la réceptionnerez en lettre simple sous 48 à 72 heures (délais postaux). Il faudra l'insérer dans le téléphone lorsque la SIM précédente ne fonctionnera plus.
Sans changement de carte SIM, vous devrez redémarrer votre mobile le jour de la migration lors de la coupure de réseau.
Vous recevrez :
Un SMS
Un mail de confirmation
Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre migration. Les éventuels frais de migration seront notifiés sur le courrier.
Une information mentionnant la date de migration sera notifiée sur la page d'accueil de votre espace client
Il n'y a pas de nouveau contrat à signer.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation de l option GRATUITE "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte"
Bonjour je souhaite l Activation de l option gratuite "Blocage des numéros surtaxés et des achats à l’acte" sur la ligne de ma fille mineure. Dans l attente de votre... -
Pourquoi suis-je en hors forfait alors que je suis en Martinique qui est un DOM et que j'ai utilisé moins de 14Go web??
Mon réseau est bloqué car je suis à 60€ de hors forfait. Or, je suis en Martinique qui est un DOM et donc comprise dans mon forfait. Est-ce une erreur ? Si oui pouvez-vous... -
Consommation de 700 megas à chaque 2 minutes ?!
Comme plusieurs utilisateurs j'ai eu une consommation qui ne peut être qu'un bug. À chaque 2 minutes 700 megas de consommés et ce jusqu'à épuisement de 30 gigas en très peu de...
-
-
