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Bonjour, je trouve que ma facture est erronnée: au lieu de payer 3.98 Euros on me réclame 8.64 Euros. Pouvez-vous rectifier cette erreur? Merci. Cordialement,
Bonjour Ben Amar,
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 8,64 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 3,98 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
JP
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Réponses
Bonjour Ben Amar,
Après vérification de votre dernière facture, je ne constate aucune anomalie.
Vous bénéficiez depuis le 30/05/2020 de l'offre Cdiscount Mobile 30Go à 12,00 EUR/mois avec une remise de 8,01 EUR/mois pendant 6 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 17 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 30/05/2020 au 16/06/2020.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
Votre remise s'est donc terminée sur votre 7ème facture éditée le 19/11/2020 et vous avez bien bénéficié des 6 mois de remise.
Je vous invite à consulter le détail de vos factures en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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