Bonjour Nicolas,
Je suis désolée du désagrément que vous rencontrez. Pour votre information, ce n'est pas l'Opérateur qui est tenu informé par la Poste en cas d'anomalie de livraison, mais nos Clients.
Je constate que le 18/11 le colis a été refusé par le destinataire, il est actuellement en cours de livraison auprès de nos services, nous vous contacterons dès que nous l'aurons réceptionné afin de programmer le renvoi de votre commande à l'adresse de votre choix.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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