Cette question a été résolue
résiliation internet +/téléchargement gallery
Bonjour, je constate sur ma facture ca mois-ci une ligne à 9,99€ "téléchargements gallery"... Outre le fait que je ne sache pas trop d'où ça sorte, pouvez-vous me confirmer que ce service a été résilié (je n'en trouve nulle trace sur mon compte dans mes options...)
En vous remerciant,
Arnaud.
Bonjour Arnaud,
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Je vous confirme cependant que cet abonnement a bien été résilié. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.
Je vous communique également les coordonnées du service Gallery :
Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1
Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)
Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr
Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
j'ai le meme probléme et j'aimerais bien m'en débarrassé
Bonjour Pierrette,
Comme indiqué à Arnaud, ces services sont des abonnements le plus souvent souscrit involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.
Je vous confirme également que cet abonnement a bien été résilié. A présent, vous ne serez plus facturé de ces services.
Je vous communique les coordonnées du service Gallery en charge du téléchargement :
Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1
Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)
Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr
Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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