Question en attente de réponse
je payais mon forfait pas prélévement de votre part, pourquoi je reçoit des factures ?
Vous me prélevez plus ? je vous règle commet alors ?
Réponses
Bonjour Séréna,
Je vous confirme les informations communiquées par Jean-Philippe.
En effet, votre ligne est résiliée depuis le 16/11/2020 et la facture que vous avez reçu correspond à la période du 14/11/2020 au 13/12/2020.
Lorsque la résiliation a été prise en compte, la facture était déjà éditée, de ce fait, celle-ci sera prélevée sur votre compte.
Cependant, rassurez-vous, après cette facture, vous n'aurez plus de prélèvement, suite à la résiliation, vous aurez un remboursement au prorata du mois en cours.
La facture de clôture sera éditée aux alentours du 18 décembre et elle sera envoyée à votre domicile avec le détail du remboursement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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