Question en attente de réponse
question sur facture du 28/08/20 dernier
Bonsoir , j'aimerai plus de détail sur une facturation d'aout dernier,
je n'ai pas la possibilité d'avoir un conseillé par téléphone
merci de m'éclairer
cordialement
Réponses
Bonjour Cédric,
Votre facture du 28/08/2020 s'élève à 19,96 euros.
En effet, votre facture du 28/07/2020 n'a pas été prélevée, j'en suis navrée.
Il y a eu rattrapage sur votre facture du mois d'août.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Aurore , et merci pour votre réponse
l'annulation des 10€ etait un geste commercial , quel rapport avec "n'a pas eté prelevé" ça a eté annulé volontairement par vos services suite à une plainte réclamation que j'ai faite.. et qui a eté prise en compte du coup pourquoi ce qui m'a eté offert m'a eté re-prélevé, cela n'a pas de sens
si je regarde mes factures de plus pres
Solde client en votre faveur - 10€
des explications svp
merci
Bonjour Cédric,
Je ne constate aucune réclamation ni geste commercial mis en place par nos services.
Ce solde en votre faveur devrait être une erreur de facturation. Cependant, au vu des éléments, je vous confirme avoir mis en place la régularisation de 10 euros en déduction de votre prochaine facture.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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