Bonjour Jean,
Je suis désolée du désagrément que vous rencontrez. Je constate que suite à votre appel du 26/11/2020, notre Service Technique a commandé une nouvelle carte SIM étant donné que la vôtre dysfonctionne. La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux.
Il suffira ensuite de l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
En vous souhaitant une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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