Question en attente de réponse
je passe de 50 à 100 gigas pourquoi reste il les 40.18 g sur mon nouveau contrat je devrais repartir à zero
bjr en effet j ai souscris un contrat de 100 g r enouvele au 27du mois or sur ma consommation il reste les 40.18 g de l ancien contrat.ce n est pas normal .au moment du renouvellement je devrais repartir avec 100 gigas et non 60.Demande explication.Merci
Réponse
Bonjour Remi,
Je vous confirme que votre jour de renouvellement de forfait est bien le 27 de chaque mois.
Il s'effectue au cours de la journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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