Réseau 4G instable ou faible, service après vente inefficace

Bonjour, j'ai de gros problèmes avec vos services,
notamment votre service après-vente extrêmement insatisfaisant.
En effet, j'essaie de régler un problème de 4G instable à un endroit dont vous m'assurez que la couverture est bonne. Il m'est impossible de contacter directement votre service technique via téléphone, afin d'avancer efficacement sur mon dossier. Le numéro que vous m'avez communiqué pour vous joindre me renvoie vers un standard à choix multiples, mais aucun choix ne répond vraiment au problème ni ne mène à une communication avec un technicien. Il me faut à chaque fois poser une question sur ce forum, c'est la troisième qui traite du même problème, voici les 2 premières :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2523719-reseau-sfr-fonctionne-bien
https://www.assistance-mobile.com/questions/2482854-reseau-bouygues-telecom-fonctionne-bien
(Je remarque d'ailleurs que le lien direct pour accéder à mes questions, reprenant leurs titres, a été changé : "ne fonctionne pas bien" est devenu "fonctionne bien"... étonnant!)
J'utilise un routeur fixe 4G, le Netgear Nighthawk AC1900. Suite a votre appel j'ai effectué des tests sur deux smartphones différents, la connexion saute également. Quand elle tient et que j'arrive enfin à faire un test de vitesse, les résultats sont alarmants, notamment comparés aux résultats des autres opérateurs. A ce débit là, je ne pourrait jamais consommer même la moitié des 200 Go de données compris dans mon forfait ! J'aimerai vivement être mis en contact avec quelqu'un de compétent, capable de m'expliquer pourquoi votre réseau marche mal, et résoudre efficacement le problème.
D'avance merci de votre compréhension et de votre réactivité.