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Je dois régler ma facture en retard, j'ai bien reçu votre mail ainsi qu'un SMS me disant que mes services sont suspendu je souhaiterais régler via mon espace client mais la facture a régler est nul part... 0636193365 merci
Bonjour Stéphanie,
Pour effectuer un paiement CB (pour la remise en service de ta ligne, ou tout au moins à la suite d'un rejet de prélèvement), tu peux :
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Réponses
Bonjour Stéphanie,
Afin de régler votre facture en attente, je vous invite à suivre le retour de Jean-Philippe que je certifie.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Une très mauvaise entreprise de télécommunications. Les lignes moi et de ma femme ont été coupées sans préavis, et vous vous êtes contenté d'envoyer des messages disant que vous ne pouviez pas retirer la facture de mon compte à la banque, même si le retrait était déjà effectué. Et j'ai essayé de vous appeler sur tous les numéros, personne n'a répondu dans les 3 jours, et il n'y a aucun moyen de payer les factures via Internet ou l'application. Je suis très en colère et je souhaite changer au plus vite pour une autre société de télécommunications, et je ne conseille à personne de vous rejoindre.
Toutes ces méthodes ne fonctionnent pas, merci de nous contacter au plus vite pour trouver une solution 06xxxxxx46
Bonsoir Abdullah,
Après vérification de votre dossier, je constate effectivement qu'une surconsommation a été enregistrée sur la lignes 06xxxxxx46. Cette surconsommation a restreint l'usage de la ligne pour éviter un hors-forfait trop important.
Vous avez réglé l'avance sur facture depuis votre espace client directement. Cela a permis une remise en service de la ligne.
Je me permet de vous transmettre la FAQ liée à votre situation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Egalement, vous bénéficiez d'offres sous la marque Cdiscount mobile. Le service client des offres sous cette marques s'effectue directement depuis l'assistance mobile uniquement.
Excellente soirée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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ABDULLAH a répondu
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STÉPHANIE a posé une nouvelle question
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