Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Je dois régler une facture mais je ne trouve pas le lien pour faire mon paiement en cb

STÉPHANIE B.
STÉPHANIE B.

STÉPHANIE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Je dois régler ma facture en retard, j'ai bien reçu votre mail ainsi qu'un SMS me disant que mes services sont suspendu je souhaiterais régler via mon espace client mais la facture a régler est nul part... 0636193365 merci

Bonjour Stéphanie,
 
Pour effectuer un paiement CB (pour la remise en service de ta ligne, ou tout au moins à la suite d'un rejet de prélèvement), tu peux :
 

  • Effectuer ce paiement via l'espace client, comme indiqué dans la FAQ :
  • www . assistance-mobile.com/questions/728773 (sans les espaces bien sûr)
     

    • Effectuer ce paiement par téléphone, auquel cas il te faut :
    • -Composer le 09 69 360 200 (prix d'un appel local), depuis une ligne autre que la tienne
      -Renseigner le numéro de la ligne concernée par ton appel
      -Taper 2 pour régler par CB
      -Suivre les étapes qui te seront indiquées.
       
      Tu auras alors une confirmation orale de la bonne prise en compte du paiement après l'avoir effectué, et ta ligne sera alors remise en service sous un délai de 2 heures.
       
      Et si aucune de ces 2 possibilités ne fonctionnement, un membre de l'équipe te viendra en aide ici-même ;-)
       
      JP

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (13)

Oui (3)

19%

19% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Stéphanie,

Afin de régler votre facture en attente, je vous invite à suivre le retour de Jean-Philippe que je certifie.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ABDULLAH H.
ABDULLAH H.

ABDULLAH H.

Niveau
0
24 / 100
points

Une très mauvaise entreprise de télécommunications. Les lignes moi et de ma femme ont été coupées sans préavis, et vous vous êtes contenté d'envoyer des messages disant que vous ne pouviez pas retirer la facture de mon compte à la banque, même si le retrait était déjà effectué. Et j'ai essayé de vous appeler sur tous les numéros, personne n'a répondu dans les 3 jours, et il n'y a aucun moyen de payer les factures via Internet ou l'application. Je suis très en colère et je souhaite changer au plus vite pour une autre société de télécommunications, et je ne conseille à personne de vous rejoindre.

ABDULLAH H.
ABDULLAH H.

ABDULLAH H.

Niveau
0
24 / 100
points

Toutes ces méthodes ne fonctionnent pas, merci de nous contacter au plus vite pour trouver une solution 06xxxxxx46

Bonsoir Abdullah,

Après vérification de votre dossier, je constate effectivement qu'une surconsommation a été enregistrée sur la lignes 06xxxxxx46. Cette surconsommation a restreint l'usage de la ligne pour éviter un hors-forfait trop important.

Vous avez réglé l'avance sur facture depuis votre espace client directement. Cela a permis une remise en service de la ligne.

Je me permet de vous transmettre la FAQ liée à votre situation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Egalement, vous bénéficiez d'offres sous la marque Cdiscount mobile. Le service client des offres sous cette marques s'effectue directement depuis l'assistance mobile uniquement.

Excellente soirée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?