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Question en attente de réponse
bonjour Mr Fantazi, Mon numéro de Téléphone 07XXXXXX14,
Arnaque sur mon numéro de téléphone d'un téléchargement que j'ai jamais effectuer.
je demande un remboursement et de ploqué se site en urgence,
si cela se reproduit je fait bloqué le compte bancaire et je demande le remboursement
le site qui Arnaque Téléchargements Gallery 2 20/10-19/11 8,33 10,00
Cordialement me tenir au courant.
Réponse
Bonjour Said,
Je vous confirme que des achats concernant une plateforme ou application tiers sont visibles sur votre ligne se terminant par 14.
S'agissant d'un service tiers, nous ne pourrons mettre en place de remboursement pour ce type d'achats.
Cependant, si vous le souhaitez, une option blocage est disponible en souscription à 1 € par mois vous permettant de bloquer ce type d'achats ou appels vers les numéros surtaxés. Toutefois, ce blocage empêche également les usages depuis la France vers l'étranger pour prévenir de toute facturation hors forfait.
Pour plus d'informations sur les téléchargements gallery :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Voici la démarche à suivre pour souscrire à l'option de Blocage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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