Question en attente de réponse
consommation Go
Bonjour, sur le 06******82, il reste 26 Go à consommer dans le compte et 12 Go indiqué dans le téléphone. Quel solde est le bon ?
Par ailleurs, comment expliquer la consommation de 20 Go découpé en plus d'une vingtaine de connexion lors d'un cours en visio le 17/11 ?
Merci de votre aide
Réponse
Bonjour Caroline,
Je tiens tout d'abord à vous déconseiller de partager votre numéro de mobile ou toute autre information personnelle directement sur le forum.
Concernant votre suivi de consommation, je vous conseille de vous baser sur le suivi de consommation sur l'application ou sur votre espace client.
En effet, le suivi de votre mobile ne tient pas compte de la date et de l'heure de remise à zéro de votre forfait.
Concernant le suivi des consommations internet, lors d'un usage consommant plusieurs Mo, les consommations sont envoyées par paquets depuis votre ligne. Il n'est pas possible de mettre à jour votre suivi à la seconde près.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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