Bonjour Adelaïde,
NRJ Mobile résilie l'abonnement souscrit chez votre ancien opérateur à la condition que vous ayez, lors de la souscription auprès de nos services, demandé la portabilité de votre numéro.
Après vérification, je constate que vous avez effectué cette démarche lors de la souscription faite auprès de nos services le 28/11/2020.
La portabilité de votre numéro est programmée pour le 08/12/2020.
À cette date, lorsque votre numéro s'activera sur notre réseau, l'abonnement chez votre ancien opérateur sera simultanément résilié.
En effet, vous ne pouvez avoir un même numéro actif chez deux opérateurs différents simultanément.
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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